FAQs

1. Наша команда имеет фантастический опыт в создании красивых графических вещей, будь это веб-дизайн для вашего сайта и приложений, или дизайн фирменного стиля, полиграфии, упаковки для вашей продукции и наружной рекламы.

2. Мы разрабатываем сайты и приложения, используя HTML5, CSS3, Javascript и другие новейшие интерфейсные технологии. Имеем большой опыт построения и продвижения веб сайтов на базе платформы Wordpress и Woocommerce.

3. Фотографы и видеооператоры нашей команды, осуществляют профессиональную фото-видеосъемку людей и вещей, на торжественных мероприятиях и рекламных акциях, для продвижения ваших брендов в интернете, журналах и кино.

4. Мы делаем потрясающий handmade. Открытки ручной работы и другая сувенирная продукция, приятно удивит и порадует вас, ваших близких, знакомых, друзей и клиентов.

Мы небольшая компания творческих единомышленников в центре Европы, с небольшими представительством в США, которая не стремится охватить огромное количество клиентов, в целях получения больших объемов работ, ради моментальной выгоды, так как при этом нужно ставить услуги на конвейер, а в этом случае всегда теряется качество.

Мы ценим качественный дизайн, но клиентов ценим не менее. Поэтому в исключительных случаях, когда нашим дорогим клиентам необходимо экстренно выполнить объемные работы, мы можем делегировать свои полномочия на третьих лиц, осуществляя при этом полный контроль над ходом выполнения работ, чтобы в конечном итоге получить профессиональный и качественный результат.

1. Для запуска проекта необходимо составить техническое задание, заполнив бриф на сайте.

2. Как только бриф будет рассмотрен, мы вышлем вам договор и счет для оплаты.

3. Мы работаем по предоплате. Базовый размер предоплаты составляет 50%, а в некоторых случаях может достигать и 100%. Это зависит от типа выбранной услуги или продукта. После внесения предоплаты мы приступим к работе. Сроки выполнения будут оговорены в техническом задании и утверждены в договоре или дополнительном соглашении.

4. Ваш проект будет готов вовремя и вы будете довольны результатом. Все исходники будут доступны для скачивания в личном кабинете, сразу после перевода второй части платежа (доплаты).

Постоянным клиентам предоставляем скидки, делая условия более гибкими и приятными.

Сроки выполнения работ регламентированы тарифными планами, указанными на сайте. Так же сроки могут быть определены в результате личной договоренности, закреплены в техническом задании, договоре на оказание услуг, счете, протоколе согласования цены либо дополнительном соглашении. Для каждой отдельной услуги требуется разное количество времени. Для вашего понимания и удобства, ориентировочное время, отведенное на выполнение проекта, мы пишем на сайте рядом с ценой или указываем в тарифном плане.

Серьезные проекты и хороший дизайн зачастую требуют куда больше времени, чем изначально может быть запланировано, ведь не всегда отличная идея и ее реализация приходят моментально. Поэтому, если вы хотите нечто особенное и гениальное, пожалуйста, предоставьте нам чуть больше времени для творчества, проявите терпение, и результат вас обязательно удивит.

Каждый разрабатываемый нами проект, в зависимости от выбранного типа и пакета услуг (тарифного плана), по умолчанию имеет ограниченное количество вариантов и правок включенных в стоимость.

При заказе услуги онлайн, вы выбираете тарифный план либо услугу, в котором указана подробная информация о входящем количестве правок, вариантов макета в стоимость и других условиях. При возникновении необходимости, за дополнительную плату, согласно опубликованным на сайте тарифам, и/или ценам на доработки, наши разработчики с радостью доработают готовые проекты. При выборе и оплате тарифного плана или услуги, вы соглашаетесь с условиями тарифного плана и услуги.

Для клиентов, предпочитающих прямые банковские переводы, условия так же будут подробно отражены документально в техническом задании, счете, акте, договоре или дополнительном соглашении.

При расчетах, мы принимаем оплату используя разные платежные системы. Предпочтение отдаем прямым банковским переводам. Но для вашего удобства, мы принимаем оплату услуг и через защищенное соединение, с помощью международных платежных систем расчетов Visa, Mastercard, ЕРИП, PayPal, Stripe.

Инструкции

Банковская платежная карта

Для оплаты с помощью банковской карты онлайн необходимо:
- Сформировать заказ либо выбрать пакет услуг;
- Выбрать пункт «Оплата банковской картой».
- После переадресации на защищенную страницу банка ввести номер карты, срок ее действия, имя владельца карты и уникальный трехзначный код.
- Нажать кнопку «Оплатить». После этого, возможно ваш банк вышлет вам SMS уведомление с кодом подтверждения, вам нужно будет подтвердить операцию.
- В случае успешного завершения операции Вы увидите соответствующее уведомление.

Прямой банковский перевод

Для оплаты прямым банковским переводом, при заполнении брифа или отправке письма с заявкой (техническим заданием) на электронный адрес, прикрепите документ с реквизитами вашей компании. Менеджер подготовит для вас договор, счет и вышлет вам по почте для оплаты.

После знакомства с портфолио нашей студии, оценив уровень мастерства и качество, вы решили, что именно мы вам подходим, как никто другой, так как наши работы наиболее близко и точно отражают ваши идеи и цели. Поэтому мы заключили с вами договор, являющийся гарантом исполнения обязательств, и согласно которого разработали для вас несколько вариантов проекта. Но как быть, если вам ни один не понравился?

Важным моментом является то, что любая работа должна быть вознаграждена. Для того, чтобы сделать наброски, разработать несколько макетов, тратится не меньше времени, чем на готовый проект. Мы разработали для вас несколько вариантов, согласно договора и оплаченному пакету услуг. Поэтому при возникновении необходимости дополнительных доработок, после использования доработок уже входящих в стоимость, просим отнестись с пониманием к вопросу доплаты за них.

Большинство клиентов, получив итоговый макет готового проекта, довольно часто, основываясь на внезапно возникшей фантазии, просят дизайнера что-то убрать или добавить в него, поменять цвет, шрифт и т.д. Желание клиента - закон, но поверьте, они лишь теряют драгоценное время, т.к. после долгих манипуляций возвращаются к предложенному ранее варианту. Дизайнер, перед тем как закончил работу, уже перепробовал все возможные варианты исходя из ваших запросов и пожеланий, и как профессионал выбрал лучший.

Если иное не предусмотрено договором, то предоплата возврату подлежит в случаях:
1. Если Исполнитель не успел приступить к разработке проекта либо исполнению обязательств по предоставлению услуг;
2. Если Клиент перечислил денежные средства на счет Исполнителя после отказа выполнения Исполнителем заверенной ранее заявки, технического задания, брифа, дополнительного соглашения.

Денежные средства будут считаться ошибочно перечисленными и будут возвращены без штрафных санкций Исполнителем на счет Клиента, но лишь после получения его письменного требования о возврате ошибочно перечисленных денежных средств, с указанием всех необходимых реквизитов и деталей платежа.

В случае досрочного отказа Клиента от исполнения Договора и требования возврата предоплаты, Исполнитель действует в соответствии с действующим законодательством. Возврат денежных средств осуществляется в течении 7-10 банковских дней.

В иных случаях возврат предоплаты не предусмотрен.

Если у вас остались или возникли вопросы по оплате, доставке, скачиванию или получению товара, либо другие вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи техподдержки. Мы ответим вам как можно скорее, обычно в течении 24 часов. Но если вопрос носит безотлагательный характер, рекомендуем вам использовать раздел контакты для связи с представителями компании.